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10月3日，东方航空再次通报“空姐下跪道歉”事件，具体如下：据此前报道，9月28日深夜，博主“张乐意”在社交平台发视频称，其搭乘的合肥飞往大连的航班客舱内发生一起纠纷，涉事乘务员一度下跪道歉，此事引发热议。记者29日从东航内部相关人士处了解到，事发时乘客处于睡眠状态，系被服务车蹭碰惊醒。9月30日，@中国东方航空公司就此事发文回应：公司关注到网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件相关视频。经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘